アイラブモーター  *車体名やパーツ名、車体番号に形式などを入力してください→ 

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いつもご利用頂きありがとうございます
よくある質問Q&Aでは、問合せの多い事項をまとめてわかりやすく説明しております
その他にもお問合せや、ご質問等御座いましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ

  1. インターネット販売のみですか?
  2. 店頭での販売はしていますか?
  3. 現物確認は可能ですか?
  4. 支払方法は選べますか?送料はいくらですか?
  5. 代引き発送(コレクト)の注意事項、引取期限はありますか?
  6. 複数注文の場合、同梱は可能ですか?
  7. 注文した商品を店舗で受取る事はできますか?
  8. 店舗引取の場合は、送料や手数料は無料ですか?
  9. 各店舗のパーツに関する対応時間は?




【Q1】インターネット販売のみですか?
【A1】いいえ、電話販売も可能です
   電話販売の際は、「商品コード」を必ずお知らせください
   電話注文の際は、@商品コードAお名前B発送先住所C電話D指定日時をお伺いして、
   代引き支払合計をお伝え致します。その時点で電話注文は完了です。

   ※1,受付時間内にお電話下さい、受付時間は必ずこちらをご覧ください
   ※2,発送準備は営業日の翌日〜となります、商品により日数がかかる場合があります



【A2】いいえ、メールでの注文も可能です
   メールの際は、上記同様に@〜Dの必要事項を明記頂きメールにてご注文下さい
   メールはこちらへ  ※(件名、必要事項は変更しないでください)

   ※1,【A1/A2】基本的にWEB注文が優先です
     メール確認は営業日のみ、休日中にメール注文頂いた場合でWEB注文と重なる場合は、
     WEB注文が優先ですので、キャンセルの旨をご連絡する場合が御座います、予めご了承ください

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【Q2】店頭での販売はしていますか?
【A】いいえ、店頭販売はしておりません
   全店で店頭販売は行っておりません
   店頭でのキャンセルや来店されない場合、来店待ちの為WEB注文が出来ない等のトラブルの事例が
   非常に多く、さらには各店舗内のパーツ管理にも乱れを及ぼす結果になりかねない為、協議の結果
   ご利用頂いていたユーザー様を始め、お店をご存じの方にはご不便とご面倒をお掛け致しますが、
   店頭販売及び現物確認を、2013年度より一切お断りしております

【Q3】店頭に行けば物は見れますか?現物確認はできますか?
【A】いいえ、現物確認はできません
   商品は様々な倉庫で保管しております、お店にご来店頂いても商品の確認は出来ません
   ですが、弊社の不備により・必要な説明コメントが無い(※1)・写真が無い等の理由の場合、
   お手数ではございますが商品詳細ページ「この商品について問合せ」よりお問合せください
   梱包済の商品も御座いますので、ご希望に添えない場合が御座いますのでご了承ください
   流用等に使用される場合や機能等のマニアックなご質問等にはご返答できかねます
   (※1)SALE商品は対象外 

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【Q4】支払方法は選択できますか?
【A】いいえ、代金引換のみです
   代金引換ですので、商品到着時ドライバー(ヤマトor西濃)に代金をお支払い下さい
   ※2個口以上、ゲスト購入者様で5万円以上、会員様で10万円以上の場合弊社より
    銀行振込に変更頂く場合が御座います(通常で銀行振込は取扱致しません)


【Q5】発送方法は選択できますか?
【A】いいえ、代引き発送(コレクト)のみです
   トラブル防止のため、代引き発送以外は取扱しておりません
   ※2個口以上やその他、弊社より元払い発送に変更する場合があります
    【A1/A2共に変更の際はメール連絡を致します、お手数ですがご了承ください】


【Q6】運送会社は選べますか?
【A】いいえ、ヤマト運輸と西濃運輸となります
   ヤマト運輸での発送となります
   エンジンやフレーム、その他大きな商品や重量がある商品は西濃運輸での発送です
   ご注文頂いた商品により弊社で運送会社を選択致しますので、注文完了メールにて
   ・運送会社・伝票番号・お支払代金をご確認ください


【Q7】小さくて軽いものなので郵便で送ってもらえますか?
【A】いいえ、ヤマトか西濃の代引き発送のみとなります
   トラブル防止のため、どんなに小さい商品、軽い商品でも代引き発送となります
   都道府県別¥740〜の送料と金額別コレクト手数料¥315〜が商品価格に加算となります


【Q8】送料はいくらですか?
【A】こちらの「送料ページ」からご確認ください


【Q9】送料がいくらかわかりません、調べる方法は?
【A】「送料の見方」を必ずご確認下さい送料の見方


【代引き(コレクト)発送の注意事項】
  ※1,離島、沖縄等、発送不可地域がございます
  ※2,沖縄への発送は商品により航空便では無く、陸送便になる場合があります。その場合日数がかかります
  ※3,配達時に受取人様が不在の場合、「不在表」が投函されております、必ず確認の上、不在表記載の
    ドライバーか営業所までご連絡をお願い致します、再送日時のご連絡が必要となります
  ※4,営業所で保管される期間は7日間です、過ぎた場合は弊社へ返送となります
    ご都合上、引取不可で弊社へ返送となった商品をもう一度発送する場合は、申し訳ありませんが
    返送送料(弊社負担分)をご負担頂きます

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【Q10】複数注文は可能ですか?
【A】はい、複数注文は可能です


【Q11】複数注文した場合、商品ごとに送料や手数料がかかりますか?
【A】いいえ、商品により同梱(同時梱包)させて頂きます


【Q12】どんな物でも同梱可能ですか?
【A】いいえ、個数と商品により同梱出来る物は異なります


【Q13】同梱可能かの判断はどうすればいいのですか?
【A】弊社でご注文頂いた商品を確認して判断しますので、メール連絡をお待ち下さい

  ※1,同梱の可否は、弊社にて判断致します
    重さや割れる危険性のある物など、これまでのトラブル事例も含めて判断致します

  ※2,複数個に分けて発送する場合等、また同梱時のお支払合計に関しましては
    メールでご連絡致しますので、ご確認をお願い致します

  ※3,尚、複数同梱につきましては、保管場所の異なる商品が含まれる場合は、
    発送準備に数日頂きますので予めご了承ください


【Q14】同時梱包できない商品はありますか?
【A】はい、こちらを参考にしてください

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【Q15】注文した商品を店舗で引取する事は可能ですか?
【A】はい、可能です。ただしご注文頂いた当日や翌日は不可です(一部商品に限り不可)

  ※1,エンジンは全て「基本的に店頭引取不可」です
    ただし、ご自宅配送が困難で、お店で引取をご希望されるお客様については
    通常配送時の手数料と送料をご負担頂ける場合は店頭引取可能です

  ※2,弊社からの「店頭引取案内メール」を必ずご確認下さい
    「○月○日以降にご来店下さい」という内容のメールが届きます
    引取可能日時は必ず確認の上、店舗へご来店下さい

  ※3,店舗(店舗⇔店舗)(倉庫→店舗)への商品持込にはお日にちを頂きます
    お急ぎの方はお控え頂きます様お願い致します
    尚、他倉庫保管商品につきましても上記同様の内容となります

  ※4,引取可能日以降、お店の営業時間内にご来店下さい
    店舗パーツ受付時間
(住所・営業時間等ご確認ください)


【Q16】店舗引取の場合は、送料や手数料は無料ですか?
【A】はい、無料です。ただし一部商品に限り手数料と送料がかかります

  ※1,エンジンは全て「基本的に店頭引取不可」です
    ただし、ご自宅配送が困難で、お店で引取をご希望されるお客様については
    通常配送時の手数料と送料をご負担頂ける場合は店頭引取可能です


【Q17】お店で引取る場合、代金の支払い方法は選べますか?
【A】いいえ、現金支払いのみです(商品と引換えです)※クレジット不可


【Q18】注文した商品をお店で取付けてもらう事は可能ですか?
【A】はい、可能です(要予約→事前連絡)(別途工賃)

  ※1,取付けやその他調整など出来る場合と出来ない場合がございます
    商品により異なりますので、必ず事前に店舗への問合せをお願いします
  ※2,作業には別途工賃がかかります
  ※3,ピット作業状況により、当日作業が困難な場合がございます
    車両の預かり、後日来店をお願いする場合もありますので
    必ず事前に店舗への問合せをお願い致します
  ※4,店舗ピットは、納車車両の整備、修理預かり車の整備等が優先です
    お手数をお掛け致しますが、事前連絡を必ずお願い致します


【Q19】商品確認してからのキャンセルは出来ますか?
【A】はい、可能です

  ※1,来店時のキャンセルは可能です(商品の不具合等)
    キャンセル料などの費用は一切かかりません


【Q20】引取可能日から何日ぐらいはお店に置いといてもらえますか?
【A】引取可能日から2週間です

  ※1,2週間経過してもご来店が無い場合は、キャンセルとします
    事前に来店の遅れなどが予測される場合はお店にご連絡をお願いします

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